Si usted necesita contactar con el departamento de atención al cliente de LG y quiere hacerlo de forma gratuita, puede utilizar el siguiente teléfono: 96 305 05 00. En este teléfono podrá informarse sobre aspectos generales, si quiere información específica sobre promociones, utilice este otro: 96 691 50 14. El horario de actividad de estos teléfonos es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
Servicios del teléfono gratis de LG
Usted puede utilizar el teléfono general de la empresa para numerosos servicios. Si quiere conocer más acerca de un producto antes de la decisión final de comprarlo, el personal de la empresa le explicará todas sus dudas y le recomendará la mejor opción basada en sus preferencias y necesidades.
En el caso de que ya haya comprado uno de sus productos pero no sabe muy bien como instalarlo o utilizar alguna de sus prestaciones, puede preguntarles y el equipo de atención técnica le prestará la ayuda necesaria para que disfrute al máximo de su compra. También le explicarán, si fuera necesario, el proceso de reparación.
Además, LG cuenta con un teléfono específico para preguntar sobre las promociones de la marca. En ese teléfono puede informarse detalladamente de todas las ofertas que se encuentren activas o los beneficios que le suponga adquirir un producto con alguna de sus promociones, así como los requisitos que deba cumplir si fuera necesario.
Garantía de los productos LG
¿Alguno de sus productos LG ha sufrido un daño? Puede contactar con el teléfono de atención al cliente facilitado y le explicarán las condiciones para disfrutar de la garantía de su dispositivo. En su página web encuentras los principales requisitos que necesita, dependiendo del tipo de dispositivo. Puede consultarlo o en el teléfono le informarán directamente sobre el producto específico que tenga usted. En el caso de que la garantía cubra la reparación, tendrá diferentes tipos de procesos.
Proceso de reparación de productos LG
LG ofrece 3 tipos de reparaciones a sus clientes. Si el producto es muy grande, un operario de la marca realizará el arreglo en su domicilio. Para otro tipo de dispositivos como teléfonos o tablets, se podrán enviar al servicio técnico por mensajería. Por último, para aparatos pequeños se pueden llevar directamente por el usuario al servicio técnico.
Una vez aceptada su petición le darán un código CNU que significa que el personal de reparaciones debe ponerse en contacto para informarle del siguiente paso una vez estudiada su petición. Cuando le llamen le darán un código RNU para resolver su reparación o ofrecerle una solución rápida. Por último, una vez finalizado todo el proceso, se le marcará la reparación como completada o cancelada si finalmente no se ha podido solucionar.
Teléfono gratis para reclamación a LG
Si ha quedado insatisfecho con el servicio ofrecido por LG o su producto es defectuoso y quiere poner una reclamación a la marca por algún motivo, puede hacerlo directamente en este teléfono. El personal le explicará el procedimiento para interponer la reclamación de manera oficial y le explicará las alternativas si las hubiere. Le recomendamos que escriba también una petición en su página web para que quede constancia escrita de la reclamación.
Contacto de redes sociales de LG
Si lo desea puede entrar en las redes sociales de LG para enterarse de todas las novedades que publican en ellas. Además, es otra vía de contacto, ya que puede escribirles por mensaje directo o comentando en las diferentes publicaciones. A continuación le adjuntamos los enlaces directos a sus principales cuentas:
Instagram: @lg_espana
Facebook: LG Global
Twitter: @lgespana
Youtube: LG España
